Retourbeleid
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, je kunt je items binnen 14 dagen naar ons terugsturen. We zullen het aankoopbedrag terugstorten, op voorwaarde dat het product onbeschadigd en ongedragen in originele staat is. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Door deze kosten bij de klant te leggen, willen we bewustwording stimuleren, waardoor het milieu minder belast wordt doordat er minder pakketjes heen en weer gestuurd worden.

Twijfel je over de maat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze WhatsApp-lijn of telefoon. We staan direct voor je klaar om je het juiste maatadvies te geven.

• WhatsApp: 0623464266
• Telefoon: 0416-375837

Als het artikel beschadigd is of niet in de originele staat wordt geretourneerd, behouden wij het recht om het artikel te weigeren. Behandel het bestelde artikel dus met zorg en zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is.

Retourvoorwaarden:

• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
• De items mogen niet gedragen en/of gewassen zijn.
• Geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items.
• Er mag geen poging zijn gedaan om een gebrek te herstellen.
• De originele hangtag moet nog aan het item bevestigd zijn.
• Indien redelijkerwijs mogelijk, wordt het item in de originele verpakking geretourneerd.
• Het verzendrisico van de retourzending ligt bij de koper. We raden aan om de retourzending via PostNL te doen voor een track en trace code.

Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering aan ons gemeld te worden. Als niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de zending terug te sturen en de verzendkosten in rekening te brengen.

 

Retourprocedure:

1. Vul het bijgevoegde retourformulier in met de te retourneren item(s).
2. Plaats het te retourneren item samen met het retourformulier in de originele verpakking.
3. Lever je pakket af bij een PostNL-punt, reken af en bewaar het verzendbewijs.
4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourpakketten die niet bij ons zijn bezorgd of zoekraken.

Defecte of verkeerd geleverde producten:
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dotzfashion@gmail.com en vermeld je klacht zo gedetailleerd mogelijk. Voeg indien mogelijk ook foto’s toe van het defect.

 

Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

 

Contactgegevens / Retouradres:

Dotz Fashion
Raadhuisplein 17
5151 JH Drunen
Telefoon: 0416-375837
E-mail: dotzfashion@gmail.com